Pagamento
Errori durante il pagamento
Si vous avez rencontré des erreurs lors du processus de paiement et que l'achat a échoué sans réception du produit, voici quelques raisons pour lesquelles votre paiement a pu échouer :
- Fonds insuffisants
- Informations de paiement incorrectes
- Problèmes avec le mode de paiement
- Interférence VPN ou AdBlock
- Problèmes d'autorisation avec le mode de paiement
- Carte inactive
- Veuillez vérifier que le montant de votre commande dépasse 5 euros (montant minimum de paiement)."
- Fonds insuffisants
- Informations de paiement incorrectes
- Problèmes avec le mode de paiement
- Interférence VPN ou AdBlock
- Problèmes d'autorisation avec le mode de paiement
- Carte inactive
- Veuillez vérifier que le montant de votre commande dépasse 5 euros (montant minimum de paiement)."
Quali sono i metodi di pagamento disponibili su KeySpectr?
Offriamo una gamma di opzioni di pagamento sicure per garantire un'esperienza fluida a tutti i nostri clienti. Puoi scegliere tra Mastercard, Maestro e Visa.
Cosa devo fare se la mia transazione non è andata a buon fine?
Si prega di considerare i seguenti suggerimenti:
- Controlla le impostazioni online della tua banca per assicurarti di poter effettuare pagamenti internazionali e online con la carta che stai utilizzando.
- Verifica tutte le informazioni inserite per assicurarti che tutto sia accurato e aggiornato.
- Conferma di avere fondi sufficienti nel metodo di pagamento che stai tentando di utilizzare.
- Assicurati che 3D-Secure sia attivo sulla tua carta e utilizzalo quando effettui l'acquisto.
- Controlla che l'importo dell'ordine superi i 5 euro (l'importo minimo del pagamento).
In alternativa, ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore della tua carta per scoprire perché i pagamenti non vengono approvati.
- Controlla le impostazioni online della tua banca per assicurarti di poter effettuare pagamenti internazionali e online con la carta che stai utilizzando.
- Verifica tutte le informazioni inserite per assicurarti che tutto sia accurato e aggiornato.
- Conferma di avere fondi sufficienti nel metodo di pagamento che stai tentando di utilizzare.
- Assicurati che 3D-Secure sia attivo sulla tua carta e utilizzalo quando effettui l'acquisto.
- Controlla che l'importo dell'ordine superi i 5 euro (l'importo minimo del pagamento).
In alternativa, ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore della tua carta per scoprire perché i pagamenti non vengono approvati.
Posso ottenere un rimborso dopo aver ricevuto la chiave?
In base alla nostra Informativa sulla privacy, i rimborsi sono disponibili solo se la chiave di gioco acquistata viene ritenuta non valida o non funzionante. Per qualificarsi per un rimborso, è necessario fornire una prova video chiara e non modificata che dimostri che la chiave non è valida. Questo video dovrebbe includere il processo di inserimento della chiave, il messaggio di errore risultante o il problema riscontrato e la data e l'ora visibili sul dispositivo durante la registrazione, se possibile.
Qual è l'importo minimo dell'ordine per i pagamenti?
Se riscontri problemi con il completamento di un pagamento, tieni presente che l'importo minimo dell'ordine è di 5 euro. Assicurati che il totale del tuo carrello superi questo importo prima di procedere. Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi per aiutarti con l'elaborazione del pagamento:
- Controlla le impostazioni della tua banca per confermare che i pagamenti internazionali e online siano abilitati per la tua carta.
- Verifica che tutti i dettagli di pagamento inseriti siano corretti e aggiornati.
- Verifica di avere fondi sufficienti disponibili nel metodo di pagamento scelto.
- Assicurati che 3D-Secure sia attivato sulla tua carta e utilizzalo durante il pagamento. Se il tuo pagamento non viene ancora approvato, ti consigliamo di contattare il fornitore della tua carta per ulteriore assistenza.
- Controlla le impostazioni della tua banca per confermare che i pagamenti internazionali e online siano abilitati per la tua carta.
- Verifica che tutti i dettagli di pagamento inseriti siano corretti e aggiornati.
- Verifica di avere fondi sufficienti disponibili nel metodo di pagamento scelto.
- Assicurati che 3D-Secure sia attivato sulla tua carta e utilizzalo durante il pagamento. Se il tuo pagamento non viene ancora approvato, ti consigliamo di contattare il fornitore della tua carta per ulteriore assistenza.