Paiement
Erreurs lors du paiement
If you encountered errors during the payment process, and the purchase failed without receiving the product, here are some reasons why your payment might have failed:
- Insufficient funds
- Incorrect payment information
- Issues with the payment method
- VPN or AdBlock interference
- Authorization issues with the payment method
- Inactive card
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Quels sont les moyens de paiement disponibles sur KeySpectr ?
Nous proposons une gamme d'options de paiement sécurisées pour garantir une expérience fluide à tous nos clients.
Vous pouvez choisir entre Mastercard, Maestro et Visa.
Vous pouvez choisir entre Mastercard, Maestro et Visa.
Que dois-je faire si ma transaction a échoué ?
Veuillez prendre en compte les suggestions suivantes :
- Vérifiez les paramètres en ligne de votre banque pour vous assurer que vous pouvez effectuer des paiements internationaux et en ligne avec la carte que vous utilisez.
- Vérifiez toutes les informations que vous avez saisies pour vous assurer que tout est exact et à jour.
- Confirmez que vous disposez de fonds suffisants dans le mode de paiement que vous essayez d'utiliser.
- Assurez-vous que 3D-Secure est actif sur votre carte et utilisez-le lors de votre achat.
- Veuillez vérifier que le montant de votre commande dépasse 5 euros (montant minimum de paiement).
Nous vous recommandons également de contacter directement votre fournisseur de carte pour savoir pourquoi les paiements ne sont pas approuvés.
- Vérifiez les paramètres en ligne de votre banque pour vous assurer que vous pouvez effectuer des paiements internationaux et en ligne avec la carte que vous utilisez.
- Vérifiez toutes les informations que vous avez saisies pour vous assurer que tout est exact et à jour.
- Confirmez que vous disposez de fonds suffisants dans le mode de paiement que vous essayez d'utiliser.
- Assurez-vous que 3D-Secure est actif sur votre carte et utilisez-le lors de votre achat.
- Veuillez vérifier que le montant de votre commande dépasse 5 euros (montant minimum de paiement).
Nous vous recommandons également de contacter directement votre fournisseur de carte pour savoir pourquoi les paiements ne sont pas approuvés.
Puis-je obtenir un remboursement après avoir reçu ma clé ?
Conformément à notre politique de confidentialité, les remboursements ne sont possibles que si la clé de jeu achetée est jugée invalide ou non fonctionnelle. Pour avoir droit à un remboursement, vous devez fournir une preuve vidéo claire et non modifiée démontrant que la clé n'est pas valide. Cette vidéo doit inclure le processus de saisie de la clé, le message d'erreur ou le problème rencontré ainsi que la date et l'heure visibles sur votre appareil pendant l'enregistrement, si possible.
Quel est le montant minimum de commande pour les paiements ?
Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer un paiement, veuillez noter que le montant minimum de commande est de 5 euros. Assurez-vous que le total de votre panier dépasse ce montant avant de continuer. Voici quelques conseils supplémentaires pour vous aider dans le traitement des paiements :
- Vérifiez les paramètres de votre banque pour confirmer que les paiements internationaux et en ligne sont activés pour votre carte.
- Vérifiez que toutes les informations de paiement saisies sont correctes et à jour.
- Confirmez que vous disposez de fonds suffisants dans le mode de paiement que vous avez choisi.
- Assurez-vous que 3D-Secure est activé sur votre carte et utilisez-le lors du paiement. Si votre paiement n'est toujours pas approuvé, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur de carte pour obtenir de l'aide.
- Vérifiez les paramètres de votre banque pour confirmer que les paiements internationaux et en ligne sont activés pour votre carte.
- Vérifiez que toutes les informations de paiement saisies sont correctes et à jour.
- Confirmez que vous disposez de fonds suffisants dans le mode de paiement que vous avez choisi.
- Assurez-vous que 3D-Secure est activé sur votre carte et utilisez-le lors du paiement. Si votre paiement n'est toujours pas approuvé, nous vous suggérons de contacter votre fournisseur de carte pour obtenir de l'aide.